Если проблема связана с питанием или критическим аппаратным сбоем, потребуется выезд мастера. Однако мы можем провести первичную удаленную консультацию, чтобы исключить простые ошибки подключения.

Дистанционная помощь экономит ваше время и деньги, так как устранение до 80% программных проблем (вирусы, настройки, обновление ПО) происходит немедленно, без ожидания приезда специалиста.

Выезд специалиста и первичная диагностика на месте всегда бесплатны. Вы оплачиваете только фактически выполненные работы по ремонту или настройке, если решением является физическое вмешательство.

Мы используем проверенные и защищенные программы для удаленного доступа (например, TeamViewer или AnyDesk). Вы всегда контролируете процесс, и мастер не сможет получить доступ без вашего прямого подтверждения на каждом шаге.

Простые задачи (удаление вирусов, настройка принтера) могут занять от 30 до 60 минут. Более сложные оптимизации могут потребовать до 2 часов.

Если мастер определяет, что проблема аппаратная (например, неисправна видеокарта), он сразу же сообщит об этом, и по вашему согласию организует бесплатный выезд для устранения неисправности.

Выезд необходим при проблемах с блоком питания, жестким диском, заменой комплектующих, а также при необходимости сложной чистки от пыли.

Да, на все программные работы, выполненные удаленно, предоставляется гарантия. Если проблема повторится в течение гарантийного срока, мы устраним ее повторно бесплатно.

Первичное согласование конфигурации и выбор комплектующих можно провести удаленно, но физическая сборка и тестирование — это наша работа в сервисном центре.

Мы стремимся подстроиться под ваш график. Уточните желаемое время при оформлении заявки, и мы постараемся организовать выезд или дистанционную сессию в удобное для вас время.